Jeder kann eine Wahl einrichten! Davon sind wir bei POLYAS überzeugt. Seit nunmehr einem Jahr bietet wir deshalb in unserem Hilfecenter einen umfangreichen Anleitungsbereich für unsere drei Produkte – Online-Wahl, Live Voting und Nominierungsplattform – an. Schritt für Schritt werden sämtliche Punkte der Einrichtung im POLYAS Online-Wahlmanager erklärt. Vor gut zwei Monaten hat sich unser Hilfecenter nochmals verändert und einen Community-Teil sowie einen neuen Look erhalten. Welche Möglichkeiten die neue POLYAS Community Ihnen und Ihrem Wahlprojekt bietet, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.
Das neue POLYAS Hilfecenter alias die POLYAS Community vereint alle Anleitungen und Video-Tutorials zu den POLYAS Produkten sowie die wichtigsten FAQ. Zudem bietet der neue Community-Bereich allen Interessierten die Möglichkeit, direkt eine Frage beispielsweise zur Wahleinrichtung oder Organisation von Online-Wahlen zu posten und eine Antwort zu erhalten. Das POLYAS Support-Team oder auch andere Community-Mitglieder können bei der Beantwortung der Frage helfen. So können Personen, die bereits Erfahrungen bei der Einrichtung von Wahlprojekten im POLYAS Online-Wahlmanger sammeln konnten, neuen Nutzer:innen mit ihrem Wissen bei einem Problem unterstützen. Das neue Hilfecenter ist somit ein Ort, an dem das gesamte POLYAS Produktwissen gesammelt auffindbar ist. Nutzer:innen wird die Suche erleichtert und der Austausch zwischen POLYAS und den Anwender:innen wird verstärkt.
Die POLYAS Community richtet sich an unterschiedliche Personengruppen:
- Personen, die sich für die POLYAS Wahlprodukte interessieren und zunächst informieren möchten
- Personen, die bereits ein Konto im POLYAS Online-Wahlmanager haben und sich mitten in der Wahleinrichtung befinden
- oder Personen, die bereits mit POLYAS gewählt haben und ein zukünftiges Projekt planen
Alle sind in der POLYAS Community herzlich willkommen.
Sie wollen direkt den POLYAS Online-Wahlmanager kennenlernen und eine Wahl einrichten?
Gemeinsam Probleme lösen
Angemeldete Nutzer:innen können im Community-Bereich ihre Frage als neue Diskussion posten und sie einem Thema zuordnen. So profitieren auch andere Nutzer:innen von der Frage und finden diese besser. Das POLYAS-Team freut sich hier über gegenseitige Unterstützung und Hilfestellungen von Nutzer:in zu Nutzer:in, steht jedoch natürlich auch mir Rat und Tat zur Seite und achtet darauf, dass alle gegebenen Informationen korrekt sind.
Für kurzfristige Hilfe zu laufenden Wahlen oder technischen Problemen sollte man sich weiterhin an support@polyas.de wenden, damit das POLYAS Support-Team spezifischer helfen kann.
Alle neuen Community-Mitglieder finden im Willkommens-Bereich die wichtigsten Informationen für die erste Orientierung sowie die Community-Regeln. Wie wird man ein Community-Mitglied, wie stellt man eine Frage oder wie bearbeitet man sein persönliches Profil – alle diese Fragen werden hier beantwortet.
-> Hier finden Sie die Communtiy-Regeln.
Unter der Rubrik Beste Inhalte sammelt POLYAS Beiträge, die inhaltlich vielen Anwender:innen einen Mehrwert für ihr Wahlprojekt liefern. Welche Fragen auf dieser Seite platziert werden, hängt von unseren Erfahrungen mit häufig gestellten Nutzer:innenfragen und aktuell relevanten Themen ab.
Als aktives Mitglied können Sie Beiträge, die Ihnen weitergeholfen haben oder die Sie für hilfreich halten, liken und uns so dabei helfen, die besten Inhalte zusammenzutragen. Inhalte, die gegen die Community-Regeln verstoßen, können durch Nutzer:innen zudem gemeldet werden. So bleibt die POLYAS Community ein Raum des gegenseitigen inhaltlichen Austausches und Respekts.
Der Community-Bereich bietet zudem noch viele weitere Möglichkeiten:
Im persönlichen Profil können Nutzer:innen Entwürfe für noch nicht gepostete Fragen hinterlegen oder Diskussionen als Lesezeichen abspeichern, um diese nochmals zu lesen. Hier können zudem persönliche Profildaten bearbeitet werden und Benachrichtigungen für Aktivitäten in der Community eingerichtet werden.
Aktive Nutzer:innen werden zudem belohnt: Werden Sie beispielsweise unser Top Nutzer der Woche, indem Sie aktiv Fragen stellen und beantworten oder sammeln Sie Punkte und Abzeichen und steigen Sie als Community-Mitglied in den Erfahrungsstufen auf. Wie sehr Sie sich integrieren und engagieren möchten, entscheiden jedoch Sie.
Für alle fremdsprachigen Kund:innen bietet POLYAS zudem einen Community-Bereich in englischer Sprache an.
Anschauliche und übersichtliche Basis-Hilfen
Der Anleitungsbereich der neuen POLYAS Community bietet Anleitungen und Video-Tutorials zu allen Basis-Funktionen der Wahlprodukte – der Online-Wahl, dem Live Voting und der Nominierungsplattform – sowie zu den dazubuchbaren Features. Dieser Bereich wird stetig um neue Anleitungen erweitert und aktualisiert, sobald sich Funktionen oder Ansichten im POLYAS Online-Wahlmanager ändern. Sortiert nach Produkt und den dazugehörigen Grundfunktionen und Features finden die Nutzer:innen schnell eine Anleitung zu ihrem Problem. Schritt für Schritt wird erklärt, wie man Stimmzettel oder das Wählerverzeichnis erstellt, eine Wahleinladung gestaltet oder das Projekt vor der produktiven Wahl testet. Auch wie die Stimmabgabe funktioniert oder wo die Ergebnisse heruntergeladen werden können, wird in Anleitungen erklärt. Video-Tutorials unterstützen hierbei und zeigen direkt am Bildschirm, wie es funktioniert.
->Alle Video-Tutorials finden Sie auf unserem Vimeo-Kanal
Auch der FAQ-Bereich ist in Rubriken unterteilt, damit Fragen und Antworten schnell und intuitiver zu finden sind. Fragen zum Account im POLYAS Online-Wahlmanager oder zum Preis einer Online-Wahl finden die Mitglieder in den Bereichen „Account“ oder „Preise“. Von POLYAS empfohlene FAQ findet man bereits auf der Startseite unterhalb der Themenfelder der Diskussionen. Neben häufig nachgefragten FAQ finden Sie hier auch neue Inhalte, die für viele unterschiedliche Wahlvorhaben interessant sein können.
Neben dem deutschsprachigen Anleitungs- und FAQ-Bereich werden alle Anleitungen und FAQ auch in englischer, französischer oder italienischer Sprache angeboten, damit sich alle Nutzer:innen in der von ihnen gewählten Sprache optimal auf die Einrichtung eines digitalen Wahlprojekts vorbereiten können.
Das erwartet Sie künftig in der POLYAS Community
Die POLYAS Community soll zukünftig wachsen und immer mehr Nutzer:innen zu einer erfolgreichen Online-Wahl mit POLYAS verhelfen. Wir wünschen uns weitere Mitglieder, die auch nach ihrem Wahlvorhaben in unsere Community vorbeischauen, sich über Neuerungen informieren oder andere Nutzer:innen bei Ihrem Wahlprojekt unterstützen.
Das Angebot an Anleitungen und Tutorials wird stetig ausgebaut und optimiert. Auch hier freuen wir uns, wenn wir von Ihren Fragen lernen können und unser Hilfe-Angebot noch besser gestalten können.