{"id":1321,"date":"2015-11-09T09:46:37","date_gmt":"2015-11-09T08:46:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/?p=1321"},"modified":"2016-01-06T16:33:48","modified_gmt":"2016-01-06T15:33:48","slug":"schrei-vor-glueck-wie-das-internet-unser-einkaufsverhalten-veraendert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/de\/digitale-demokratie\/schrei-vor-glueck-wie-das-internet-unser-einkaufsverhalten-veraendert","title":{"rendered":"Schrei vor Gl\u00fcck! Wie das Internet unser Einkaufsverhalten ver\u00e4ndert"},"content":{"rendered":"

Ich bin Bernd. Als Durchschnitts-Digitaler schreibe ich auf diesem Blog, warum\u00a0unsere Welt manchmal digitaler ist, als wir denken. Denn bevor wir morgens im B\u00fcro unsere erste E-Mail lesen, waren wir meist schon richtig unterwegs in der digitalen Welt<\/a>. Heute nehme ich das Thema Einkaufen unter die Lupe.<\/p>\n

Kennen Sie noch den Film \u201eUnd t\u00e4glich gr\u00fc\u00dft das Murmeltier\u201c? Daran musste ich denken, als ich mich mit dem digitalen Einkaufen besch\u00e4ftigte. Sie werden merken: Ich habe mich davon ein wenig inspirieren lassen.<\/p>\n

Und t\u00e4glich bestellt der Onlineshopper<\/h2>\n

Es ist Montagmorgen, 7:30 Uhr. Heute\u00a0dr\u00fccke ich nicht auf \u201eSchlummern\u201c, denn wach bin ich schon eine ganze Weile. Ich vermute, das liegt an der nicht besonders r\u00fcckenfreundlichen Matratze, die nun schon eine geraume Zeit nicht nur meinen Schlaf, sondern auch meine\u00a0Wirbels\u00e4ule\u00a0belastet. Es f\u00fchrt kein Weg daran vorbei: Eine neue Matratze muss her.<\/p>\n

Ich klappe den Laptop auf und mache\u00a0das digital \u00dcbliche: googeln. Diverse Ratgeberseiten und Gesundheitswebseiten sp\u00e4ter wei\u00df ich, welches Modell f\u00fcr mich das richtige ist. \u00dcber den\u00a0Onlineshop eines Bettenfachgesch\u00e4fts bestelle ich die den wohltuenden Schlaf versprechende Ruheunterlage und bezahle per Online-\u00dcberweisung. Jetzt hei\u00dft es, ein paar Tage warten \u2013 und gegen einen kleinen Aufpreis tr\u00e4gt mir der nette Versandhandel das Ding bis vor die Haust\u00fcr.<\/p>\n

Schon gewusst?<\/em><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\"Schon<\/a>

Schon gewusst? Digitales Wissen zum Mitnehmen. Online-Shopping und Kaufrausch. (Quelle)<\/p><\/div>\n

<\/h3>\n

Click & Collect, Click & Reserve und die personalisierte Werbung<\/h3>\n

Dienstagmorgen, 7:30 Uhr. Noch ist die neue Matratze nicht da. Ich bin deshalb wieder sehr ger\u00e4dert. Mit knackendem R\u00fccken und schwerem Kopf schleppe ich mich vor meinen Computer. Mir ist da n\u00e4mlich ein Gedanke gekommen: Was, wenn die Wohlf\u00fchlmatratze gar kein so gro\u00dfes Wohlf\u00fchlen ausl\u00f6st? H\u00e4tte ich das nicht vielleicht doch erstmal testen sollen?<\/p>\n

Sofort f\u00e4llt mir auf, dass sich die Werbung in meinem Browser gerade komplett um den gesunden Schlaf dreht. Das hat vermutlich mit meiner Recherche von gestern und meinem Einkauf zu tun. \u00dcber sogenannte Cookies<\/a> wird mein Suchverhalten gespeichert und von Werbeanbietern genutzt. Wer das nicht m\u00f6chte, kann die eigenen Cookies auf dem Computer verwalten<\/a>.<\/p>\n

Ich rufe jetzt erst einmal das Bettenfachgesch\u00e4ft an und schildere die Situation. Dort\u00a0bietet man mir an, die Lieferung zu \u00e4ndern, so dass ich die Matratze in einer nahegelegenen Filiale live testen kann. Die Dame am Telefon sagt, sowas nenne man Click & Reserve<\/strong>.
\nMan bestellt online und der gew\u00fcnschte Artikel wird in einem station\u00e4ren Gesch\u00e4ft reserviert. Ob man ihn dann kauft oder nicht, kann dann vor Ort entschieden werden. Sicher ist aber: Der Artikel ist vorr\u00e4tig.<\/p>\n

Da ich aber schon bezahlt habe, macht das mit dem Reservieren ja gar keinen Sinn. \u201eIn dem Fall\u201c, so die freundliche Stimme am Telefon weiter, \u201ek\u00f6nnen Sie\u00a0Click & Collect<\/a>\u00a0nutzen.\u201c Ich lasse mir erkl\u00e4ren, dass es f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler immer \u00fcblicher wird, folgenden Service anzubieten: Der Kunde bestellt und bezahlt online, spart dann aber entstehende Versandkosten, indem er die Ware selbst im Laden abholt.<\/p>\n

Digital einkaufen: Was aber passiert mit der Fachberatung?<\/h3>\n

Mittwochmorgen, 7:30 Uhr. Mein R\u00fccken streikt, es wird Zeit. Heute ist der Tag, an dem ich in die Filiale fahre und einmal zum Test vor mich hin liege.<\/p>\n

Was mir im Laden direkt auff\u00e4llt: Die nette und fachkundige Beratung vor Ort. Kann das Internet leisten, was mir hier ein Verk\u00e4ufer mit jahrzehntelanger Erfahrung erkl\u00e4rt? Kann meine Online-Recherche da mithalten?<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer l\u00e4chelt, als ich ihn darauf anspreche. Die gro\u00dfe Angst der kleinen H\u00e4ndler, die sich dem Giganten Internet gegen\u00fcbersehen, ist pr\u00e4sent. Ihr Trumpf ist die Fachberatung. Das wisse man und biete neben Onlineshop und Abholung im Laden eben auch eine Service-Beratung via Telefon oder Chat an. So bleibe man am Ball. Durch das Internet vergr\u00f6\u00dfere sich auf der anderen Seite aber auch der Kundenkreis \u2013 pl\u00f6tzlich sei\u00a0es nicht mehr nur die Laufkundschaft, die hier ihr\u00a0Geld ausgebe.<\/p>\n

Ich jedenfalls liege auf der ausgesuchten Matratze wie auf Wolken und frage, ob es m\u00f6glich sei, mich direkt mitzutransportieren, damit ich gar nicht erst wieder aufstehen muss.
\n\u201eBezahlt haben Sie ja bereits,\u201c dringt die Stimme des Verk\u00e4ufers an mein Ohr. \u201eJa, online\u201c, sage ich.<\/p>\n

Wer braucht eigentlich noch Bargeld?<\/h3>\n

Donnerstagmorgen, 7:30 Uhr. Meine Hand tastet nach dem Handy-Display und sucht die Schlummer-Taste. Ich bin so entspannt. Mein R\u00fccken w\u00fcrde jubeln, wenn er k\u00f6nnte. Wohlig setze ich mich im Bett auf und ziehe meinen Laptop zu mir her\u00fcber.<\/p>\n

Als erstes sortiere ich das PDF mit der Rechnung der Matratze in mein Buchhaltungssystem ein. Dieses ist mit meinen Konten verbunden und dokumentiert wie auf Knopfdruck meine Einnahmen und Ausgaben.<\/p>\n

Beim Onlineshop des Bettengesch\u00e4fts hatte ich die komplette Auswahl der Bezahlm\u00f6glichkeiten: Online-\u00dcberweisung, per Kreditkarte, via\u00a0PayPal \u2013 mittlerweile ist es fast nirgends mehr n\u00f6tig, Bargeld mit sich herumzutragen.<\/p>\n

W\u00e4hrend ich wenig sp\u00e4ter auf dem Weg ins B\u00fcro bin, denke ich \u00fcber Bitcoins<\/a> nach. Schon mal davon geh\u00f6rt? Dabei handelt es sich um ein weltweites Zahlungssystem \u00fcber eine digitale Geldeinheit. Damit werde ich mich heute Abend genauer befassen \u2013 es klingt spannend.<\/p>\n

Schon gewusst?<\/strong><\/em><\/p>\n

\"Wie<\/a>

Wie bezahlen wir online?<\/p><\/div>\n

Mein Handy, der Einkaufsberater<\/h3>\n

Abends\u00a0schaue ich im Supermarkt vorbei. Per App verwalte ich digital meine Einkaufsliste, die mir \u00fcbrigens auch anzeigt, welche Zutaten ich f\u00fcr bestimmte Rezepte brauche.<\/p>\n

Mittlerweile wird\u00a0in einigen Superm\u00e4rkten die \u201eIndoor-Navigation\u201c getestet. Unglaublich, was hier m\u00f6glich wird. \u00dcber das kostenfreie Wlan des Marktes und einer\u00a0zugeh\u00f6rigen App kann ich dann\u00a0Produkte eingeben, die ich suche. Umgehend\u00a0wird mir dann der Standort angezeigt, an dem ich das Gew\u00fcnschte finden kann.<\/p>\n

Der Einkaufszettel auf dem Handy, verkn\u00fcpft mit dem Indoor-Navigationssystem des Supermarktes kann z. B. den schnellsten Weg anzeigen, um alle Produkte zu bekommen. Oder die App schl\u00e4gt vor, welcher Wein zu dem Essen passen k\u00f6nnte, das ich offenbar sp\u00e4ter zubereiten will.<\/p>\n

Man kann das gut finden oder nicht \u2013 deshalb kann man es auch nutzen oder eben nicht. F\u00fcr mich bedeutet effizienteres Einkaufen vor allem eins: mehr Freizeit.<\/p>\n

Hand in Hand beim digitalen und analogen Einkaufen<\/h3>\n

Station\u00e4rer Handel und Onlineshopping verschmelzen. Digital macht\u2019s m\u00f6glich. Das Ziel ist ein Ineinandergreifen, keine\u00a0Verdr\u00e4ngung. W\u00e4hrend meiner Recherchen stolpere ich \u00fcber ein \u201edigitales Leuchtturm-Projekt\u201c in Sachen Einkaufen: die Onlinecity Wuppertal<\/a>.<\/p>\n

Hier gehen die lokalen Einzelh\u00e4ndler zusammen\u00a0neue Wege. Auf einem gemeinsamen digitalen Marktplatz findet der Kunde alle Wuppertaler\u00a0H\u00e4ndler, Produkte und Dienstleistungen und kann u. a. die oben erkl\u00e4rten Einkaufsformen, die Lieferung am selben Tag (Same-Day-Delivery) \u00fcber den lokalen Versandhandel oder Online-Beratung (via Telefon, Chat, Video-Chat) in Anspruch nehmen.<\/p>\n

Wenn die Zukunft des Einkaufens so abl\u00e4uft wie mein Matratzenkauf, dann bin ich sehr daf\u00fcr.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Heute brennt mir ein neues Thema unter den N\u00e4geln:\u2026","rel":"","context":"In "Digitale Demokratie"","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.polyas.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Blogvorlagen_serie.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1321"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1321"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1321\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1539,"href":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1321\/revisions\/1539"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1613"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1321"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1321"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}