{"id":11862,"date":"2023-08-08T12:00:00","date_gmt":"2023-08-08T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/?p=11862"},"modified":"2024-06-21T08:55:26","modified_gmt":"2024-06-21T06:55:26","slug":"self-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.polyas.de\/blog\/de\/einfachheit\/self-service","title":{"rendered":"Was ist Self-Service? Vorteile und Unterschiede zu anderen Services"},"content":{"rendered":"

Im Zeitalter von Selbstbedienungskassen in Superm\u00e4rkten, 24\/7-Fitnessstudios und digitaler Sendungsverfolgung bei Paketen merken wir, wie stark sich der Service-Anspruch in den vergangenen Jahrzehnten gewandelt hat. Viele Menschen wollen die Dinge selbst in die Hand nehmen. Auch POLYAS bietet deshalb Online-Wahl-Projekte im Self-Service an. Doch was meint eigentlich Self-Service und was f\u00fcr Vorteile birgt er im Gegensatz zu anderen Service-Modellen?<\/p>\n

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Was bedeutet \u201eSelf-Service\u201c?<\/h2>\n

Self-Service<\/em> zu deutsch Selbstbedienung<\/em> beschreibt eine Art von Service, bei welcher Kund:innen die M\u00f6glichkeit bekommen, ihre Anliegen jederzeit und von \u00fcberall aus ohne personelle Unterst\u00fctzung des vertreibenden Unternehmens zu erledigen.\"Was<\/a><\/p>\n

Bereits im 19. Jahrhundert kamen die ersten Self-Service-M\u00fcnzautomaten auf, sp\u00e4ter dann Self-Service-Tankstellen<\/span>, an denen selbst bezahlt werden konnte. Heute ist die Selbstbedienung in vielen Bereichen zur Normalit\u00e4t geworden. Bestes Beispiel ist hier die Entwicklung in Superm\u00e4rkten: Fr\u00fcher wurden Waren in einem Laden vom Personal portioniert, verpackt und abkassiert \u2013 ein Service, der viele Angestellte ben\u00f6tigte, was sich im Preis niederschlug, Heute geht man selbst in den Laden, sucht sich die Menge an Lebensmitteln aus, die man ben\u00f6tigt und zahlt vielerorts sogar eigenst\u00e4ndig an der Selbstbedienungskasse.<\/p>\n

Auch in der Gastronomie hat sich im 20. Jahrhundert einiges getan: In der sogenannten Systemgastronomie wird die Bestellung an der Theke aufgenommen und auch das Essen ausgegeben. Schnellrestaurants wie McDonald\u2019s wurden ab Mitte der 50er-Jahre auch deshalb so schnell erfolgreich, weil auf ihre Mahlzeiten keine Servicegeb\u00fchr bzw. kein Trinkgeld entfiel, das in den USA traditionell recht hoch ausf\u00e4llt.<\/p>\n

Lange Wartezeiten sind auch heute nicht mehr zeitgem\u00e4\u00df. Viele Kund:innen wollen schnelle und einfache Services. Der Self-Service bietet genau dies. Das Anliegen kann\u2026<\/p>\n